Los pedidos se preparan en el momento que el pago se hace efectivo, se envían al día siguiente de su preparación y una vez enviado en 24/72 horas (Península ibérica, Ceuta, Melilla e Islas Baleares) lo tendrás en casa (a veces antes).

Si resides en Islas Canarias llegará en 72 horas aprox. Los pedidos a Islas Canarias están sujetos a comprobaciones de aduana. Es necesario aportar al pedido el DNI de la persona que lo realiza. (Sólo Canarias). Cualquier tipo de coste asociado al envío, será responsabilidad del comprador.

Gastos de envío: 

• Península  4'50€

• Islas Canarias 9€

• ENVÍO GRATIS a partir de 70€ de compra (Solo península, Ceuta, Melilla e Islas Baleares)​

Si necesitas que tu envío sea urgente no dudes en ponerte en contacto con nosotras al 691 075 782

Nanai no se hace responsable de cualquier retraso que pueda producirse en la entrega del pedido ya sea por la empresa de transporte o porque el destinatario no se encuentre en su domicilio.

Si el pedido no se entrega por ausencia del destinatario en su domicilio, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el comprador para que lo recoja en sus oficinas. Si el comprador no lo recoge, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y el comprador tendrá 2 opciones: 

1. Se lo volvemos a enviar abonando de nuevo el envío.

2. No volver a enviárselo y recibir el importe de su pedido en un vale para gastar en nuestra tienda sin caducidad. Esta devolución no será del importe completo, se le descontará 8€ en concepto de gastos de envío + retorno y embalaje.