El 95% de nuestras joyas son de Acero inoxidable, este material, a parte de ser hipoalergénico, es muy resistente y permite hacer vida totalmente normal con nuestras joyas ya que no necesita mucho cuidado ni mantenimiento (aunque siempre es recomendable). Podrás mojarlas sin problema, hacer deporte...

El 5% restante suelen ser joyas o complementos un poco más exclusivos que normalmente están destinados a ocasiones más especiales o eventos. En estos productos no buscamos estrictamente que sean de acero inoxidable ya que su fin no es utilizarlos en el día a día. Generalmente estos productos son de acero chapado y si lo que buscas es que no sea tu joyita del día a día, simplemente algo para una ocasión especial, estos productos son ideales.

Siempre se especificará el material de nuestras joyas en la descripción de cada una de ellas.

En NANAI, estamos comprometidas a brindarte el mejor servicio. Puedes contactarnos de varias maneras para resolver tus dudas o realizar consultas:

1. Teléfono: Llámanos al 691075278. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 15:30 a 20:00.

2. WhatsApp: También puedes escribirnos a través de WhatsApp para obtener una respuesta rápida y eficiente.

3. Correo Electrónico: Si prefieres, envíanos un correo a nanaijoyas@gmail.com, y responderemos a tu consulta lo antes posible.

4. Web y Redes Sociales: Puedes contactarnos directamente a través de nuestra web o seguirnos y enviarnos mensajes por nuestras redes sociales.

Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta que tengas sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y más. Esperamos poder asistirte pronto.

Una vez el pedido salga de nuestra oficina, recibirás un mail nuestro donde aparecerá el número de envío y podrás hacer un seguimiento de tu pedido. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotras. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra posible con nuestros productos.

Queremos agradecer a nuestros clientes todo su apoyo y por eso hemos creado el programa AHORRA CON NANAI. El programa de puntos de NANAI consiste en recompensar al cliente por cada compra que haga. Por cada pedido el cliente recibirá unos puntos que podrá canjear en su próximo pedido. Por cada 1€ gastado, el cliente obtendrá 10 puntos. Y por cada 250 puntos se descontará automáticamente 1€ en su próxima compra. Ej: Realizas una compra de 80€, obtienes 800 puntos. Por cada 250 puntos ahorras 1€, por 800 puntos ahorrarías en tu próxima compra 3,2€ automáticamente.

*Estos puntos no tienen caducidad.

Los pedidos se preparan en el momento que el pago se hace efectivo, se envían al día siguiente de su preparación y una vez enviado en 24/72 horas (Península ibérica, Ceuta, Melilla e Islas Baleares) lo tendrás en casa (a veces antes).

Si resides en Islas Canarias llegará en 72 horas aprox. Los pedidos a Islas Canarias están sujetos a comprobaciones de aduana. Es necesario aportar al pedido el DNI de la persona que lo realiza. (Sólo Canarias). Cualquier tipo de coste asociado al envío, será responsabilidad del comprador.

Nanai no se hace responsable de cualquier retraso que pueda producirse en la entrega del pedido ya sea por la empresa de transporte o porque el destinatario no se encuentre en su domicilio.

Si el pedido no se entrega y finalmente nos lo devuelve la empresa de transporte, el cliente podrá elegir entre que se le vuelva a enviar asumiendo los gastos de envío o que no se le envíe y recibir el importe de su pedido en una tarjeta para gastar en nuestra tienda cuando quiera y sin caducidad.